Informativa sulle spedizioni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine viene preparato e affidato al corriere entro 1-3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto.
Durante periodi di elevato volume di ordini, le tempistiche di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi.
- Paesi dell'Unione Europea: 4-8 giorni lavorativi.
- Destinazioni internazionali: 7-15 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali.
I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
Tracciamento dell'ordine
Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento (tracking), se disponibile, per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia corretto e completo.
Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Ritardi nella consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali o problematiche imputabili al corriere.
Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di:
- Firmare la consegna con riserva, se possibile.
- Scattare fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
- Contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando le immagini e il numero dell'ordine.
Valuteremo il caso e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso, ove applicabile.
Mancata consegna
Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, potrà essere richiesto il pagamento di una nuova spedizione prima dell'invio dell'ordine.
Contatti
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