Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sicibrand1@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sicibrand1@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sicibrand1@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci indicando il numero dell'ordine e la volontà di effettuare il reso.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, l'articolo deve:

Essere integro, non utilizzato e non lavato.
Essere privo di danni, macchie o segni di usura.
Essere restituito nella confezione originale, ove presente.
Essere accompagnato dalla prova d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti queste condizioni.

Articoli esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
Articoli danneggiati a causa di un utilizzo improprio.
Prodotti restituiti oltre i termini previsti.

Procedura di reso

Per richiedere un reso:

Contattaci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine.
Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione.
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o qualora il prodotto risulti difettoso o inviato per errore.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione.